Bienvenue sur notre site internet
- Service de centre d'appel
Assistance
- Notre centre d’appel vous permet de déléguer la gestion de votre politique de relation client
Télé-marketing/télé-vente
- Accompagner et conseiller vos clients dans l’utilisation de vos produits et services (service client)
CENTRE DE CONTACT MULTI-CANAL DERNIÈRE GÉNÉRATION OPÉRANT 24/7
CENTRE DE CONTACT MULTI-CANAL DERNIÈRE GÉNÉRATION OPÉRANT 24/7 First Communication n’est pas un simple centre d’appel limité à l’émission ou la réception d’appels, notre entreprise est un réel centre de contact. Nous disposons des ressources (humaines et technologiques) pour produire sur l’ensemble des canaux que l’évolution nous a récemment offert. La relation client a incroyablement évolué ces dernières années, nous devions faire de même et offrir à nos clients une présence sur tous les canaux de contact clients existants aujourd’hui (Téléphone, Web Call back, Email, Chat, Sms, Réseaux Sociaux).
Nos Services
Assistance (gestion de vos clients)
Notre centre d’appel vous permet de déléguer la gestion de votre politique de relation client sur tout ou partie du cycle de vie client. Nous prenons en charge l’ensemble des opérations, avec des équipes dédiées à la réalisation de vos objectifs.
Acquisition (conquête de nouveaux clients)
Accompagner et conseiller vos clients dans l’utilisation de vos produits et services (service client).Traiter les demandes d’information et les réclamations de vos clients.Résoudre les problèmes liés à la non-conformité de la vente (service après-vente).Gérer les situations de crise (cellule d’urgence).
Fidélisation
Développer la montée en gamme et les ventes croisées.Optimiser la gestion des abonnements.Diminuer le taux de résiliation de vos clients.Rétention clients
Notre actualité
Etudes
Nous vous aidons à développer la montée en gamme et les ventes croisées, optimiser la gestion des abonnements, diminuer le taux de résiliation de vos clients, favoriser la rétention clients. En savoir plus
Gestion de la relation client
Notre centre d’appel vous permet de déléguer la gestion de votre politique de relation client sur tout ou partie du cycle de vie client. Nous prenons en charge l’ensemble des opérations, avec des équipes dédiées à la réalisation de vos objectifs. En savoir plus
Télémarketing
Nous accompagnons et conseillons vos clients dans l’utilisation de vos produits et services, nous vous aidons à traiter les demandes d’information et les réclamations de vos clients. En savoir plus
Refonte de notre site internet
Bienvenue sur notre nouveau site internet. Nous sommes heureux de vous y accueillir. Vous pouvez vous abonner à notre actualité, consulter nos services ou nous contacter depuis le formulaire de contact. First Communication et toute son équipe vous souhaite une excellente visite! En savoir plusNotre équipe se tient à votre écoute pour toutes questions.